抛開舊思維、激盪新想法！70位主管集體發想提案，中保辦研習營拚創新

從小細節就能看出大格局。正當各企業歡慶尾牙之際，中保集團卻在總裁林孝信號召下，集結中保無限＋高階主管菁英，在中保宜蘭員訓中心舉辦為期三天的「極限挑戰誓師大會」研習營，期許團隊以全新思維迎接快速的數位化經濟變遷，並以摩西《出埃及記》的精神，帶領中保走出新時代。

1977年成立的中興保全，已邁入第41年，3年前轉型為「中保無限＋」，從傳統保全跨入物聯網領域，以智慧居家系統服務獲得消費者認同，目前用戶數已突破5萬戶，更投入實體通路布局，以中保無限家生活館深入社區經營，在大台北地區已有15家門市。

 

「極限挑戰誓師大會」研習營在中保宜蘭員訓中心舉行，70多位中保無限＋高階主管菁英都收穫滿滿。

 

經營管理透明化，全新思維重返榮耀
 

儘管中保無限＋穩定成長，但面臨數位化經濟的快速變遷，經營團隊也需要創新思維，因此總裁林孝信特別在二月初，集結企業內業務、研發、客服、行銷等高階主管，還有全台分公司經理、協理以上主管，在中保宜蘭員訓中心舉辦高階主管訓練營，共同集思廣益，迎接未來營運上的新挑戰。

 

總裁林孝信表示，中保走過41年，曾經成功過、也偉大過，但最近他看了世界趨勢大師Thomas Freeman的書，深深覺得隨著市場自由化、氣候變遷與高科技持續躍進，過去的成功模式將被打破，不是努力或創新就可以，想要在競爭激烈的環境中突圍，內外的經營管理都要透明化，「必須讓員工知道我們在做什麼，也讓客戶知道我們的目標，把過去都Forget，思維重新來過，才能讓企業重返榮耀！」他希望以摩西《出埃及記》的精神，帶領老字號中保突破難關，走出新格局。

 

70位高階主管集思廣益，提出創新解決方案
 

這場為期三天的「極限挑戰誓師大會」，共有70多位高階主管參加，更首度納入一線主管同仁，傾聽他們的心聲與來自客戶的反饋。
 

研習會以分組競賽方式進行，各組須針對營運目標提出具體的創新做法與建議報告，集團總裁林孝信、副總裁林明昇、副董事長林建涵、總執行長小野寺博史等長官則組成評審團，於結訓時評選出優秀隊伍予以獎勵。

現場共分為決戰無限、決勝、榮耀、進擊的巨砲等四隊，為了展現必勝決心，還想了隊呼激勵士氣，最後由第一組的決戰無限隊奪冠，並由總裁頒獎。對於這次的研習營，四組都表示很享受腦力激盪的過程，也期待把建議化為實際方案。

為了展現必勝決心，各組喊隊呼激勵士氣。
 

中保總執行長小野寺博史等長官組成評審團，針對四組報告進行講評。

 

總裁林孝信頒獎給優勝隊伍：決戰無限隊。

 

傾聽一線同仁心聲，從起點建立客戶信賴感
 

對於同仁們提出的建議，副董事長林建涵也相當肯定，他說，「這次最大的收穫就是聽到第一線同仁的反應與聲音，他認為服務是中保最重要的一環，必須從起跑點就建立客戶的信賴感。因此除了要求服務人員多與老客戶『搏感情』，減少拆降率，也要大量進入社區，增加家庭用戶占比。」
 

此外，這次研習會也激發出不少好點子，像是將人臉辨識服務範圍擴充到居家與商務應用，如智慧商店或安全防盜示警，而針對銀髮族長照市場，可透過智慧床墊、手環等，建置長輩全方位的居家空間環境偵測，若遇到異常狀況，或久未接收到訊號，都可用APP推播訊息，或派遣人員主動關懷。

 

中保副董事長林建涵相當肯定同仁們提出的建議。