屏東燈會幕後無聲英雄！這群保全24小時輪值忍晒忍罵守護1300萬人潮，改寫台灣活動保全新紀錄

2019-03-20

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被盛讚為「史上最美」的2019台灣燈會在屏東圓滿落幕，包含試營運在內共17天，吸引超過1,300萬人次，而在大家開心賞燈會之餘，卻有一群人24小時輪值忙到翻，他們就是現場維安的保全人員，即使頂著豔陽曝曬、被不理性民眾言語辱罵，但為了「我屏東我驕傲」的使命感，仍堅守崗位，要把最美好的留在屏東！

今年台灣燈會的屏東主燈區，以16公尺巨鮪閃爆大鵬灣，結合水舞與水幕表演，入夜的七彩光效倒映在海面更是璀璨迷人，加上300架intel無人機空中秀，都讓民眾驚嘆連連，也獲得國內外媒體盛讚是「史上最美台灣燈會」，光228連假4天平均每日都湧入150萬人，直到3月3日閉幕更累計突破1,300萬人次。

今年台灣燈會的屏東主燈區，以16公尺巨鮪閃爆大鵬灣，現場湧進滿滿人潮。

這次燈會幾乎海陸空都有，萬年溪畔的屏東綵燈節為台灣燈會揭開序幕。

大型活動經驗豐富，累計4,500人次投入保全維安

身為南台灣駐衛警龍頭的國雲保全，因擁有台中、嘉義、南投燈會、墾丁春吶等大型活動的豐富經驗，承接下這次屏東燈會維安的重責大任。國雲保全董事長張奕春說，今年台灣燈會規劃了大鵬灣、東港鎮、屏東市萬年溪畔和勝利星村等三大燈區，陸域面積逾38公頃，海域面積廣達200公頃，加上無人機空中秀，可說是海陸空都有，堪稱燈會有史以來規模、範圍最大，困難度也最高。

國雲保全董事長張奕春說，國雲保全承辦過台中、嘉義、南投燈會維安，大型活動維安豐富經驗。

國雲保全負責三大燈區維安，共出動累計4,500人次的保全，現場24小時輪值，由於這次的任務主要是車輛進出控管、民眾疏導與緊急應變，因此在燈會試營運之前就進行禮儀、交通管制、突發狀況管理訓練，同時也加強人員的CPR與AED急救訓練，為的就是讓民眾可以開開心心出遊、平平安安回家。

屏東燈會保全人員24小時輪值，負責車輛進出控管與民眾疏導。

人潮超乎預期，突發狀況應接不暇

在燈會現場，可以看到穿著反光背心的保全人員穿梭其中，帽子、哨子、無線電、大聲公與交管棒，都是出勤的基本配備，每天早上8點半會整隊進行勤前教育，檢查服裝儀容，做好勤務分配與重點提示後，就到各崗哨值勤，一個崗哨都至少安排3個人力，入夜後當民眾返家，另一批人力緊接著值勤，守護園區安全。

國雲保全課長邱永富示範燈會保全的基本配備，反光背心、帽子、哨子、無線電、大聲公與交管棒，缺一不可。

因為這次人潮超乎預期，大量湧入的民眾、車潮，讓第一線的保全忙到翻，不僅要管制車輛進出、協助接駁疏運，還要處理應接不暇的突發狀況，像是宗教區花燈電線走火，保全人員第一時間發現，趕緊打電話給119請求支援，並協助疏散民眾；還有日本表演團員突然昏倒，保全人員立刻施以CPR急救，才撿回一條命；此外還有小孩走失、撿到錢包，瞬息萬變的各種狀況，都讓保全人員得時時刻刻繃緊神經。

每天早晚都會整隊進行勤前教育，檢查服裝儀容，做好勤務分配與重點提示。

入夜後當民眾返家，保全繼續執勤巡邏守護園區安全。

一天灌20瓶水，忍受民眾推擠辱罵

而屏東太陽熱情如火，出遊民眾可撐傘或躲到陰涼處，但烈日下站崗的保全人員只能忍受曝曬，暴熱天氣只能喝水降暑，平均一天要喝掉至少20瓶礦泉水，遇到不理性民眾的言語辱罵，也只能照單全收。這次就有同仁因此中暑，還有在接駁疏運時變成民眾出氣筒，甚至在規勸流動攤販遵守秩序時，遭到推擠毆打。

「我們的同仁就像沒有公權力的糾察隊，就算遭受不滿情緒與言語對待，也必須堅守崗位。」為此，國雲保全董事長張奕春特別加強後勤支援，包括保全人員的飲水、食宿，公司全都準備好，讓他們執勤時無後顧之憂，也抽空前往現場安撫同仁，為大家加油打氣，燈會結束後更給予行政獎勵，並發獎金給辛苦幹部。

屏東太陽熱情如火，烈日下站崗的保全人員須忍受曝曬。

國雲保全董事長張奕春特別前往現場為同仁加油打氣。

我屏東我驕傲，使命感做到最好

現場擔任保全指揮官的國雲保全課長邱永富說，這次燈會保全有八成是屏東人，包括他本身也是，面對民眾的情緒宣洩，同仁雖然很委屈，但為了屏東的驕傲，都有使命感要做到最好！「過程中也有溫馨的地方，像是小孩走失，父母找到後一直對我們說謝謝，還有昏倒的日本團員，醒來後用生硬的中文不斷感謝，這些都是我們最大的動力，所有辛苦都值得了！」