新北市獨居長輩緊急救援的守護者，陳阿姨、游伯伯異口同聲揪感心

2020-06-18

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當你老了病了，如果獨自一人居住，發生意外該怎麼辦？永和的84歲陳阿姨、三重的78歲游伯伯都無子女承歡膝下，受病痛所苦很少出門，每當新北市「獨居長輩緊急救援服務」家訪員上門噓寒問暖，就是他們感到最溫暖的時光。

新北市政府委託中保科技提供「獨居長輩緊急救援服務」不只維護生命安全，也照顧心靈層面，每月家訪關懷長輩近況。

當你老了，如果獨自一人居住，發生意外該怎麼辦？台灣已邁入「高齡社會」，根據衛生福利部最新資料，全台列冊關懷的65歲以上獨居老人逾4.5萬人，新北市約3900人，其中，中低收入戶有1187人，約占三成。為協助獨居長輩日常所需並提供緊急救援，新北市政府自2009年迄今，已長達10年委託中興保全科技公司提供「獨居長輩緊急救援服務」，截至2020年2月底，已有1100人安裝，不僅發揮即刻救援的使命，每月也安排家訪員探視，帶給長輩們心靈慰藉。。

這套緊急救援通報系統服務，由中保科技人員到獨居、有安全顧慮的失能者家中裝機，包括緊急通報機器與隨身按鈕兩套設備。當長輩在家或外出遇有緊急狀況時，只要按下按鈕，就能與24小時服務中心聯繫，接線人員會協助處理意外事件、緊急醫療、呼叫救護車、通知緊急聯絡人等，扮演「守護人」的角色。

每當看到中保科技的家訪員到府服務，獨居長輩總是開心閒話家常，在心裡也多些暖意。

長者只要獨居在家遇到狀況，都可以按下緊急按鈕，通知24小時服務中心。

中保科技每月家訪，阿公阿媽樂開懷

中保科技不只維護長輩的生命安全，也照顧到心靈層面，每月安排社工或護理師訪視長輩。像是永和區84歲陳阿姨，50多歲時與張伯伯二見鍾情，在親友祝福下，兩人決定攜手共度下半輩子。但張伯伯10年前離世，兩人晚婚膝下無子女，陳阿姨獨居至今，幼時罹患小兒麻痺讓她不良於行，加上年事已高，老化帶來高血壓、糖尿病等慢性病，生活較為不便，中保科技提供到宅服務，讓陳阿姨相當感動，「新北政府這項服務金讚，陪伴一人住的老人家，有什麼需要就送到家，真方便、揪感心。」

住在三重的78歲游伯伯也申請了「獨居長輩緊急救援服務」，游伯伯早年是皮鞋師傅，歷經兩段婚姻都未生兒育女，繼子女少有往來，幾乎是獨居狀態。隨著年紀增長，心血管、骨骼、眼疾等老化疾病紛紛找上門，深受病痛所苦，除了跑醫院拿藥，很少出門走動。「阿伯呷飽沒？」起初中保科技家訪員上門，游伯伯還不太好意思，很少開口說話，家訪員透過一次次的家訪，逐漸打開游伯伯心防，現在游伯伯每月最期待家訪員來訪，「和年輕人一起聊天很有趣，他們也會教我吃藥。」雖然老人家不善表達，但眼裡盡是感激之情。

游伯伯前陣子左腳開刀，家訪員檢視患部並提供相關衛教，另外也記錄老人家的藥物服用情況，確保他的用藥安全。

冬來送暖心，家訪員製造意外的驚喜

新北市有為數不少像陳阿姨、游伯伯一樣的獨居長輩，中保科技家訪員在每次訪視過程中，常聽長輩們聊起過去和另一半打拚的奮鬥史，或是相處之間的甜蜜點滴，最大的遺憾就是沒生下子女，以致孤獨到老，特別是逢年過節，看到別人闔家團圓歡樂，心裡更是五味雜陳。

中保科技家訪員們互相分享探望長輩的心得後，決定送給老人家小小的驚喜，默默發起「冬來送暖心」活動，除了致贈寒流必備的毛襪、毛帽，還準備了新北市在地美味點心與有機茶，並且設計簡單的小遊戲，讓老人家體驗與子女同樂的感覺，為寒冬增添一股暖意。

中保科技家訪員發起「冬來送暖心」活動，致贈獨居長輩寒流必備的毛襪、毛帽，還準備了新北市在地美味點心與有機茶，永和區陳阿姨覺得揪感心。

符合資格者免費，市府全額補助月租服務費

新北市政府呼籲市民，如家屬、朋友、甚至左鄰右舍，有年滿65歲以上且設籍實際居住於新北市的獨居長輩，曾在家中發生過跌倒意外或是罹患慢性疾病，有獨自居住風險者，可洽新北市長期照顧管理中心、衛生所、區公所、區域社會福利中心申請緊急救援服務，市府將派員至獨居長輩家中評估。符合資格者，將由市府全額補助月租服務費，市民無需負擔任何費用；不符補助資格但有使用需求的長輩，也可自行負擔申請安裝服務費用。如有任何問題，歡迎撥打中保科技24小時免費諮詢專線「0800-095-119」，將竭誠提供服務。