從Amazon Go到無人小七，這些智慧科技讓店員、小偷都失業

這股由AI（人工智慧）、IoT（物聯網）等科技帶動一股「無人經濟」潮流，正透過智慧販賣機、自動結帳系統、智慧貨架等技術在世界各地興起，從Amazon Go到國內的X-STORE，無人商店成為最近熱門話題。

 

 

美國電商龍頭亞馬遜在西雅圖的無人超市Amazon Go一月正式開幕，透過「Just Walk Out Technology」系統，顧客走入店內拿了想要的東西就走，全程不需要和人打交道、不用排隊不用結帳，許多體驗過Amazon Go的嘗鮮者，都被這個「像小偷一樣」的消費新模式所衝擊。

Amazon GO怎麼辦到的呢？Amazo官方表示，主要結合，計算機視覺、深度演算法，以及感測器融合等三項專利技術。顧客在閘門感應商店專屬App的QR code ，「嗶」一聲進入50坪店內，天花板上架著一排又一排的「電眼」，掌握你進門後的一舉一動，購物時，透過手機無線電訊號、麥克風收音及天花板與貨架四周設置的攝影機和感測器，可追蹤消費者動態和商品位置，甚至根據皮膚光澤與體溫辨識手部動作，在從貨架上取走或擺回商品時，即時反映在APP內的虛擬購物車中。

 

走出閘門時手機App會自動結算虛擬購物車中的物品、從亞馬遜帳戶扣款，購物明細和發票也會一併記錄在App內，事後若發現不滿意或有錯誤，只要輕輕一滑按下「refund」，便能拿到退款。

《紐約時報》記者還「測試」Amazon Go的防盜能力，將購物袋放在四入裝的汽水上，試圖讓監視器拍不到，旋即夾在腋下離開超市。只是「法眼難逃」，綁定的信用卡帳單已記上一筆，在無人商店想偷也難。不過，雖號稱無人商店，美中不足的是，在酒櫃前還是站了一個小妹，檢查你是不是成年。

 

 

7-ELEVEN跟進，X-STORE試營運


無人商店風也吹進台灣，統一集團的7-ELEVEN在Amazon Go正式營運一周後，在統一集團的總部大樓宣布無人商店X-STORE試營運。目前只開放給內部員工消費，主要綁定iCash 卡，入口處先進行人臉註冊，統一集團官方表示，運用AI技術辨識臉部的生物特徵，提供更人性化的服務。只不過，與Amazon Go 最大的不同，X-STORE仍需要顧客，到結帳櫃檯，自助感應商品上的電子標籤，進行消費扣款。

 

X-STORE最大賣點莫過於可以感受更多物聯網的服務，當你一進門，迎賓機器人主動過來打招呼；走過冰箱櫃時，門會自動打開；掃一下加熱食品條碼，微波爐還能辨識加熱時間。熱點感應裝置，可以自動偵測人流，重新調整商品櫃位擺放。

 

 

全家靠4技術年省858小時人力

 

全家便利商店不想輸7-ELEVEN，也推出第一波科技概念店影片，聚焦「如何讓店員更輕鬆」，使用IoT裝置協助監控與貨架標籤、AI咖啡助理會運用人工智慧協助做咖啡、RFID（無線射頻辨識）技術幫助貨物快速驗收，以及透過人臉大數據分析，更了解消費者與商圈生態。全家表示，透過4大技術使用，預計一年單店預計可省下858小時的工時。

 

 

中保「智慧商店」看好無人經濟

 

國內深耕物聯網產業的中保集團，在創新基地的智慧商店區，展示未來無人商店的概念與實力，以無限家生活館模式，運用開店快手POS機，讓消費者可以自動點餐結帳，取代現有人力，節省開店成本，也看好這股無人經濟大商機。

 

 

 

 

部分圖片／達志影像・7-ELEVEN提供