新竹市緊急救援服務揪感心，24小時守護獨居老人更放心

2020-11-18

1917

新竹市政府委託中保科技提供「獨居長輩緊急救援服務」，從去年初開辦至今，已有85名獨居老人享有這項24小時的全天候緊急救援服務，約占新竹市列冊需關懷獨居老人總數的3成。日前新竹市政府社會處更偕同中保科技家訪員，在重陽敬老節共同關懷獨居老人並致贈重陽關懷禮，陪獨居長輩度過一個溫馨、開心又放心的九九重陽節。

新竹市目前已有超過3成共85名獨居老人，申請24小時全天候緊急救援服務，民眾若有需要可洽詢新竹市社會處或中保科技服務專線。

家住新竹市香山區的70歲何伯伯，長年受高血壓、糖尿病等慢性疾病所苦，曾因此中風過3次，還開過2次大刀的他，去年在老五老基金會與中保科技社工人員協助下，申請新竹市獨居長輩緊急救援服務，在家訪員每月定期探訪關懷下，復健狀況良好，也因有24小時全天候的救援服務讓他相當放心，整個人顯得更開朗樂觀。

長年受疾病所苦的何伯伯，在全天候救援的安心服務下，整個人顯得更開朗樂觀。

手中剛接過新竹市政府社會處社會救助與老人福利科羅嬿青科長致贈的重陽關懷禮，何伯伯相當開心，他笑著表示：「很感謝新竹市政府的照顧，把我們照顧得很好，我現在幾乎是無憂無慮，快樂過每一天。」

何伯伯也透露，中保科技的家訪員除每月定期到府關懷和噓寒問暖外，也會適時幫忙解決他生活上的小困擾，像是愛讀書的他，最近就在家訪員的協助下，順利找到住家附近的二手書店，讓他不只生活無虞，也讓心靈更加滿足。

新竹市政府社會處社會救助與老人福利科羅嬿青科長（左二）偕同中保科技家訪員余承穎（右二），到何伯伯家中致贈重陽關懷禮。

中保緊急救援服務，照顧獨居長者

中保科技家訪員余承穎表示，每月都會定期到新竹市有申辦「獨居長輩緊急救援服務」的85名個案家中進行探訪，除了測試並確認緊急救援服務系統是否正常運作，也會幫忙獨居長輩量測血壓、問候近況，並做成紀錄，同時也會關懷獨居長輩生活上的瑣事和困擾，並適時提供協助，目的就是希望讓他們能在感受到溫暖的支持下，身心靈都能得到滿足。

事實上，台灣社會正快速老化，根據內政部戶政司人口統計資料，截至2020年9月底，全台超過65歲以上的老年人口總數已超過370萬人，占總人口比例的15.86％，已明顯超過世界衛生組織（WHO）定義14%為高齡社會的標準，且此數據仍逐年持續增加中，老人關懷議題實在刻不容緩。

中保科技家訪員余承穎每月都會定期到申辦個案家中，幫忙獨居長輩量血壓並做成紀錄，也會問候近況適時提供協助。

隨身按鈕通報系統， 24小時守護

而中保科技提供的「緊急救援服務」系統，包括了「緊急通報主機」和「隨身按鈕」2套設備，在中保科技人員到獨居或有安全顧慮的失能者家中裝機開通後，當長輩在家或外出遇有緊急狀況時，只要按下按鈕，就能與24小時服務中心聯繫，接線人員會協助處理意外事件、緊急醫療、呼叫救護車、通知緊急聯絡人等，適時扮演「守護人」的角色。

根據衛生福利部截至2020年6月底的統計，全台列冊需關懷的獨居老人約4.2萬人，新竹市雖僅有257人，但目前已有超過3成共85人申請中保科技的緊急救援服務。

對此，新竹市政府呼籲市民，如家屬、朋友或左鄰右舍，有年滿65歲以上且設籍並實際居住於新竹市的獨居長輩，經評估有行動不便、罹患慢性疾病或失能者，將由市府全額補助月租服務費，市民無需負擔任何費用；若不符補助資格但有使用需求的長輩，也可自行負擔申請安裝服務費用。