中興保全『第五代整合型電腦保全系統』與日本同步升級！規格擴充X功能提升提供業界最具戰力的保全服務品質

2022-09-26

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中興保全科技為堅持提供客戶更好的服務品質，今年斥資上億元，與日本SECOM同步升級保全系統，並於八月中旬正式上線，全新的第五代整合型電腦保全系統（Integrated Security System，簡稱ISS系統），不僅在規格及功能上都做了大幅的擴充和提升，讓管制人員在異常訊號發生之當下，可以更即時掌握事件排解的速度與精準度，提供更穩定可靠的派遣程序，客戶進線反應狀況處理的服務速度也將大幅提升。

為因應客戶數逐年大幅成長，中興保全科技斥資上億元全面更新保全系統，也是台灣業界最新的保全系統。

中興保全科技自1977年與日本最大保全集團SECOM合作，以領先業界的研發技術、高端軟硬體設備，24小時電腦管制中心的數位即時派遣，成為台灣保全業龍頭，以科技優勢拉開與競爭者的距離，今年也因應客戶數逐年大幅成長，加上保全管理也應與時俱進，特別從SECOM引進，也是全台灣最新的整合型電腦保全系統，並透過規格的升級化，讓平常總是在爭分奪秒的管制人員，能更精確、精準地處理各種危急狀況的發生。

中興保全科技近日與日本SECOM同步進行系統升級，日本SECOM也派員前來視察系統運營狀況並給予相關輔助。（圖左二為日本SECOM秋山主任，右二為STS系統工程師岡坂先生。）

許松源經理表示，此次系統升級包含了11個項目，包括六種新增功能和五項系統升級，例如新增的「告示板功能」，可於平台上與所有管制人員共享所有相關情報，包括政令宣達、作業規範、颱風、停電等天災資訊之時事，並可以顏色區分重要或日常；「電話管理功能」則是以紅綠燈的概念，對進線狀況進行辨識，像是客戶來電會閃紅燈、工作人員來電會閃綠燈，其他通訊則閃橘燈等提示，讓管制人員可以優先判別來電屬性，即時提供所需服務。

此外，因應如颱風、停電等天災，較易造成訊號爆量的異常事件，此次也新增「災害模式管理」、「計劃性停電」、「優先判斷」、「提醒」等功能，可依災害影響之地區進行分級管理，並透過優先判斷處理順序或是否需加強人力派遣支援等執行措施，以加速排解因大型災害引發問題之處理，並可透過平台上的提醒功能，讓交接的管制人員可以持續追蹤處理進度，並隨時更新執行現況，以避免交接過程造成資訊傳達缺漏等人為疏失。

此次保全系統升級，不僅可加速管制人員處理危機狀況的反應速度，對客戶進線反應問題之效率亦大幅提升。

此次與日本同步進行系統升級，日本SECOM也派員前來台灣視察系統上線後的運營狀況，並參觀24小時運作的管制中心、機房與客服中心，前來視察的秋山主任與系統工程師岡坂先生對於機房裡竟然放置「綠色乖乖」而感到好奇，經翻譯解釋，『放綠色乖乖』在台灣是特有文化，幸運物的概念，象徵保祐讓機器維持正常運作，可以乖乖的，兩人聽了恍然大悟，覺得特別。